Regulamin – Gabinet Harmonia

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG GABINETU PSYCHOLOGICZNEGO HARMONIA

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Gabinet – Gabinet Terapeutyczny Karolina Chęć-Gromada z siedzibą przy ul. Podleśnej 86, 05-230 Kobyłka, świadczący usługi psychologiczne pod adresem ul. Kramarska 14/224, 04-437 Warszawa.
Klient – osoba pełnoletnia lub małoletnia (za zgodą opiekunów prawnych), korzystająca z usług Gabinetu.
Terapia / sesja terapeutyczna – spotkanie indywidualne prowadzone przez psychologa w ramach konsultacji lub wsparcia psychologicznego.
Konsultacja psychologiczna – jedno lub kilka spotkań mających na celu rozpoznanie problemu i zaplanowanie możliwych form pomocy.
Superwizja – proces konsultacji terapeuty z bardziej doświadczonym specjalistą (superwizorem), mający na celu poprawę jakości, efektywności i etyki pracy terapeutycznej. Odbywa się z zachowaniem anonimowości Klienta.
Dokumentacja terapeutyczna – zbiór informacji o Kliencie i przebiegu procesu terapeutycznego prowadzony zgodnie z przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.
Platforma online – narzędzie komunikacji elektronicznej wykorzystywane do prowadzenia sesji zdalnych (np. Zoom, Skype itp.).
Zgoda rodzicielska – pisemna akceptacja rodziców lub opiekuna prawnego na udział osoby niepełnoletniej w terapii psychologicznej.

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Karolinę Chęć-Gromada, prowadzącą Gabinet Terapeutyczny z siedzibą przy ul. Podleśnej 86, 05-230 Kobyłka, świadczącą usługi psychologiczne i dietetyczne pod adresem ul. Kramarska 14/224, 04-437 Warszawa, NIP 1251736070, zwaną dalej „Gabinetem”.
Usługi świadczone są w formie stacjonarnej oraz online, zgodnie z obowiązującym harmonogramem.
Korzystając z usług Gabinetu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
Gabinet działa zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, ustawą o zawodzie psychologa oraz Kodeksem Etyczno-Zawodowym Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług, jeżeli:
- zakres problemu wykracza poza kompetencje specjalisty,
- stan psychofizyczny Klienta uniemożliwia współpracę terapeutyczną,
- Klient znajduje się pod wpływem substancji psychoaktywnych lub przejawia agresję.
Klient wyraża zgodę na kontakt w sprawach organizacyjnych (np. potwierdzenie wizyty, zmiana terminu, rozliczenia) drogą telefoniczną, SMS lub mailową.

2. Zakres usług

Gabinet świadczy usługi z zakresu pomocy psychologicznej i dietetycznej, w tym:
- konsultacje psychologiczne i diagnostyczne,
- konsultacje dietetyczne,
- terapię indywidualną,
- konsultacje dla rodziców i opiekunów dzieci oraz młodzieży,
- spotkania online z wykorzystaniem wybranych platform.
Zakres usługi oraz liczba i częstotliwość sesji są ustalane indywidualnie z Klientem.
Gabinet dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i etyką zawodową. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe podejmowane przez Klienta na podstawie przebiegu terapii oraz za skutki wynikające z przerwania procesu terapeutycznego.
Kontakt z terapeutą odbywa się wyłącznie w ramach zaplanowanych sesji. W sprawach organizacyjnych (np. odwołanie wizyty) możliwy jest kontakt telefoniczny, mailowy lub SMS, który zostanie odczytany w godzinach pracy Gabinetu. Gabinet nie prowadzi terapii ani wsparcia psychologicznego drogą telefoniczną, SMS, mailową ani przez media społecznościowe.
Gabinet nie świadczy usług o charakterze interwencji kryzysowej w sytuacjach zagrożenia życia. W takich przypadkach należy kontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.

3. Klienci

Z usług Gabinetu mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług po przedstawieniu pisemnej zgody rodzica/opiekuna prawnego oraz wyrażeniu zgody przez osobę niepełnoletnią (powyżej 16 roku życia).
Gabinet może poprosić o dokument potwierdzający prawo do sprawowania opieki nad dzieckiem.
W przypadku konfliktu między rodzicami dotyczącym zgody na udział dziecka w terapii, decyzja o rozpoczęciu terapii może być podjęta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa rodzinnego, w szczególności po przedstawieniu stosownego orzeczenia sądu lub dokumentu potwierdzającego wyłączną władzę rodzicielską jednego z opiekunów.

4. Umawianie i odwoływanie sesji

Wizyty są umawiane telefonicznie, e-mailowo lub przez platformy rezerwacyjne online.
Wizyty są potwierdzane telefonicznie, SMS-em lub mailowo i zawierają szczegóły spotkania.
Spóźnienie Klienta nie skutkuje wydłużeniem sesji.
Sesja może zostać odwołana najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem. Odwołania po tym czasie skutkują naliczeniem pełnej opłaty.
Brak informacji o odwołaniu traktowany jest jako odbycie sesji.
W przypadku odwołania sesji przez Gabinet, Klient nie ponosi kosztów i otrzymuje propozycję nowego terminu.

5. Płatności

Sesje stacjonarne opłacane są po spotkaniu (gotówką, kartą płatniczą, BLIK).
Sesje online wymagają opłaty z góry – przelewem lub BLIK – z zaksięgowaniem minimum 24 godziny przed spotkaniem.
Brak płatności skutkuje anulowaniem sesji.
Ceny usług są ustalane indywidualnie, zgodnie z aktualnym cennikiem i zakresem pomocy.

6. Dokumentacja (załącznik nr 1)

Gabinet prowadzi dokumentację przebiegu procesu terapeutycznego zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami etyki zawodowej. Szczegóły zawarte są w załączniku nr 1.

7. Poufność, superwizja i bezpieczeństwo

Gabinet zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności dotyczącej przebiegu sesji oraz danych Klienta.
Wyjątki od zasady poufności dotyczą sytuacji, w których istnieje zagrożenie życia, zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta lub osób trzecich oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Gabinet może kontaktować się z rodziną Klienta i odpowiednimi służbami w sytuacjach wymagających interwencji.
W trosce o jakość usług, Gabinet regularnie poddaje swoją pracę superwizji indywidualnej i koleżeńskiej.
Superwizja jest standardowym elementem praktyki psychologicznej i ma na celu zwiększenie efektywności, jakości oraz etyczności pracy terapeuty.
Klient wyraża zgodę na omawianie swojego przypadku w ramach superwizji z zachowaniem pełnej anonimowości i braku identyfikatorów osobistych.
Nagrywanie sesji (zarówno stacjonarnych, jak i online) przez Klienta bez wyraźnej pisemnej zgody terapeuty jest zabronione. W przypadku naruszenia tego zakazu, Gabinet zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy oraz podjęcia kroków prawnych.

8. Rezygnacja ze współpracy

Klient ma prawo do zakończenia współpracy w każdej chwili, informując Gabinet.
Brak kontaktu i odwołanie dwóch kolejnych sesji bez informacji traktowane są jako rezygnacja z terapii.
Gabinet zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy, jeśli uzna, że kontynuacja terapii nie służy dobru Klienta, jest nieefektywna, lub gdy Klient narusza warunki współpracy.

9. Dane osobowe i RODO (załącznik nr 2)

Administratorem danych osobowych Klienta jest Gabinet Terapeutyczny Karolina Chęć-Gromada.
Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami określonymi w Polityce Prywatności (załącznik nr 2), przez okres trwania spotkań oraz przez 5 lat od daty ostatniego kontaktu z Klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Gabinet w sposób i w celu opisanym w Regulaminie.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2025 r.
Integralną częścią Regulaminu są Załącznik nr 1 i Załącznik nr 2.
Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
Zmiany przekazywane będą Klientom drogą elektroniczną. Korzystanie z usług po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia usług w wyniku działania siły wyższej, w tym awarii technicznych, zdarzeń losowych, choroby, decyzji administracyjnych lub innych okoliczności niezależnych od Gabinetu. W takich przypadkach możliwe będzie ustalenie nowego terminu sesji.